ORO

Сбор и обработка данных

ORO по праву гордится собственной производственной базой, включающей подразделение полевых исследований, отдел обработки данных и собственный центр проведения телефонных опросов.

Внимание к качеству собираемых данных и гарантия соблюдения принятых систем контроля – основа работы команды Operations.

Так, по каждому из направлений сбора и обработки данных исследований в нашей компании разработаны и действуют уникальные производственные комплексы:

Крупнейший в Европе специализированный исследовательский call-центр:

— 700 000 интервью в год на 480 рабочих станциях CATI, центр расположен в Туле;

— экспертиза в обеспечении репрезентативности телефонных выборок (алгоритмы генерации случайных выборок и автоматизированного дозвона);

— возможность таргетированных звонков в малые населенные пункты;

— автоматизированная система телефонных опросов, когда интервьюер полностью исключен из процесса выбора телефонного номера и дозвона до респондента;

— 100% аудиозапись интервью и многоступенчатая система контроля качества работы интервьюеров, включая работу выделенного отдела контроля качества.

CLT с многоступенчатым контролем качества сбора данных:

— только электронные способы сбора данных (CAWI);

— функции рекрутера и интервьюера всегда разделены, что снижает риски возможного влияния на респондента;

— повторное скринирование респондента на этапах рекрутирования, регистрации, интервьюирования;

— проверка респондента по специальной базе данных на повторное участие в опросах;

— дополнительные проверочные вопросы при регистрации на опрос.

F2F – полностью электронный сбор данных (CAPI):

— более 150 000 интервью CAPI в год в 254 населенных пунктах РФ;

— контроль качества сбора данных и хода полевых работ в режиме реального времени независимо от географии работ, где контролируется 100% интервью;

— аудиозапись открытых ответов и последующее их транскрибирование в центральном офисе (нет искажений в открытых ответах);

— для HomeTests с предварительным рекрутированием функции рекрутера и интервьюера всегда разделены, что снижает риски возможного влияния на респондента, также производится телефонный контроль 100% рекрута;

— собственная адресная база, автоматизированная генерация стартовых адресов для маршрутных выборок (интервьюер сам не выбирает места проведения интервью).

Онлайн – собственная access-панель:

— access-панель численностью более 60 000 активных респондентов;

— рекрутирование в панель только по приглашениям ORO в уникальной ссылке, отсутствие свободной регистрации панелистов;

— контроль массовых регистраций по совокупности технических параметров, данных профиля и поведению респондентов в исследованиях;

— контроль активности респондентов и обновления профиля панелиста;

— ограничение частоты участия респондентов в опросах;

— автоматическая сверка данных социально-демографического профиля респондента (пол и возраст) и соответствующих ответов на вопросы онлайн-интервью;

— автоматическая фильтрация ответов с одного устройства по cookie-файлам;

— автоматизированная проверка массива данных на наличие интервью с высокой долей совпадения ответов (попарное сравнение всех интервью в рамках каждого проекта).