Рынок недвижимости входит в период, когда качество клиентского опыта перестает быть имиджевой характеристикой и становится фактором устойчивости бизнеса. Конкуренция усиливается, привлечение новых клиентов дорожает, а рекомендации и повторные покупки приобретают критическое значение. В 2025 году ORO совместно с Самолет, MR Group, ФСК и Level запустило пилотирование синдикативного исследования клиентского опыта в новостройках. Проект основан на единой методологии и согласованных правилах...