На мастер-классе разберем основы концепции «Jobs To Be Done» (JTBD). Вот что вас ждет:

— Поймем, что такое JTBD, и как она отличается от других инструментов для решения задач маркетинга и клиентского опыта.
— Узнаем, когда и как использовать JTBD.
— Обсудим разные подходы к определению и формулировке «работ».
— Научимся превращать знания о клиенте, его потребностях, мотивах и барьерах в «работы», а «работы» – в идеи для продуктов, услуг или коммуникаций.

Мы рассмотрим несколько кейсов, чтобы понять, как JTBD помогает шире взглянуть на ситуацию клиента и найти лучшие решения. В конце потренируемся формулировать «работы» на примере.

Опираясь на философию NeedScope, поговорим о брендах, символизме и как это использовать.
 
Что будем делать:
— Познакомимся с понятием «символизм», узнаем как он связан с эмоциями и почему он важен.
— Поймем, из каких элементов он состоит и как работают цвета, шрифты и символы.
— Разберем вместе примеры брендов, которые сменили позиционирование (например, локализовались), чтобы узнать, как изменился их эмоциональный посыл.